Caso de Éxito Drupal: Think Big UK

Reaprovechar no sólo el software, sino la experiencia y las buenas prácticas aprendidas

O2 es una compañía europea de telecomunicaciones especializada en telefonía móvil. Pertenece al grupo Telefónica desde el año 2006 y posee 28 MM de clientes repartidos por Reino Unido, Alemania e Irlanda.

En el año 2015, la plataforma que daba soporte online a toda la política de innovación social de O2 a través del proyecto Think Big se encontraba en la siguiente situación:

Funcionalmente la plataforma no era escalable dados los altos costes de cualquier modificación y la poca posibilidad de parametrización y configuración.
Existían costes de licencia anuales asociados a licencias del software base de la plataforma que no aportaba ningún valor.
La gestión del gran volumen de datos existentes a nivel de usuarios y proyectos hacía necesaria la existencia de un panel de control y cuadro de mando adaptados al reporting necesario a su central.

El objetivo principal de este proyecto fue solucionar estos tres puntos anteriores aprovechándonos no sólo de gran parte del software Drupal ya realizado en un proyecto similar en España (Think Big España), sino además toda la experiencia, los conocimientos y las buenas prácticas adquiridas.

Gestión multimedia avanzada, desarrollo de módulos de generación de informes, aplicación de flujos de trabajo totalmente personalizados para las necesidades del proyecto, etc.

La Drupalera ya había puesto en marcha con éxito una iniciativa similar en España atendiendo a todas las fases del proyecto, desde su definición y conceptualización para atraer a los más jóvenes (target), hasta la definición de arquitectura tecnológica e implementación (CMS Drupal). El éxito en España permitió ofrecer a O2 todo el conocimiento existente a nivel estratégico, funcional y tecnológico permitiendo poner en marcha una nueva plataforma en AWS con todos los datos migrados en 6 meses.

Destacamos a nivel funcional la capacidad de gestión multimedia, el dashboard gráfico de control de estados, el módulos de BI/reporting y la implementación del flujo de trabajo de los proyectos dentro de la plataforma.

www.o2thinkbig.co.uk

Un cliente satisfecho y unos usuarios comprometidos son la mejor recompensa

Dentro de los muchos resultados que obtuvimos con este proyecto, nos quedamos sobretodo con la satisfacción de cliente. Además, ayudar y mejorar las métricas en un proyecto de innovación social y de emprendimiento juvenil también hace que nos sintamos más que satisfechos:

1 millón de jóvenes apoyados e inspirados con éxito para lanzar proyectos comunitarios, comprometerse con la acción social, desarrollar habilidades digitales y ganar la confianza en sí mismos necesaria para avanzar en el mercado laboral.
30% de ahorro de costes de mantenimiento de software.
Mejora contrastada en la experiencia de uso y satisfacción del usuario.

Kerry North

Project Manager at O2

Ha sido un placer trabajar con La Drupalera. Se aseguraron de que la distancia y el idioma no fuera un problema, manteniéndonos al día del progreso del proyecto y resolviendo todas las dudas.